Workflow (англ.) -- описание последовательности действий, например, таких, как  работа человека, работа простого или сложного механизма, работа группы людей (см. ISO 12052:2006, www.iso.org),  работы сотрудников организации или машин и механизмов.

Workflow может представлять собой любую абстракцию реальной работы, выделенной в процессе деятельности.

Для целей управления Workflow может отображать какой-либо аспект реальной деятельности. (см. ISO/TR 16044:2004, www.iso.org), являясь, таким образом,  виртуальным представлением фактической работы.

Workflow-модель служит для представления реальной работы для дальнейшей оценки, например, для описания устойчиво  повторяющейся последовательности действий.

Подсистема Workflow, как правило,  является частью PLM-решения.

Применительно к PLM-технологиям термин Workflow переводится как:

  1. последовательность выполняемых действий
  2. автоматизация управления бизнес-процессами
  3. автоматизация документооборота

В ряде отечественной литературы по ИПИ-технологиям встречается перевод Workflow как "поток работ", что, к сожалению, говорит только о недостаточном владении авторов такого перевода английским языком.

Стандартизацией работ в рамках создания Workflow-систем занимается Workflow Management Coalition (WfMC) -- международная организация разработчиков, внедренцев, консультантов, исследователей, образовательных учреждений и пользователей Workflow-решений и BPM.